Помощь и часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на популярные вопросы о работе портала, размещении изделий и заказах
Как зарегистрироваться мастеру на портале?
Для регистрации мастера необходимо:
- Заполнить форму заявки мастера на портале
- Прикрепить фотографии своих работ (минимум 3)
- Указать контактную информацию и регион
- Дождаться модерации (2-3 рабочих дня)
После одобрения вы получите доступ к размещению изделий.
Как добавить своё изделие в каталог?
Для добавления изделия:
- Заполнить форму заявки на добавление изделия на портале
- Заполните название и описание
- Загрузите фотографии (минимум 3 ракурса)
- Укажите размеры, материалы, технику исполнения
- Выберите категорию и теги
Изделие проходит модерацию в течение 1-2 рабочих дней.
Сколько стоит размещение на портале?
Размещение для мастеров бесплатное!
Портал «Селтәр» создан Республиканским центром народного творчества РБ для поддержки мастеров и популяризации башкирского прикладного искусства.
Комиссия с продаж не взимается — все расчёты происходят напрямую между мастером и покупателем.
Нужно ли быть самозанятым для размещения?
Для размещения на портале не требуется официальный статус самозанятого или ИП.
Однако мы рекомендуем оформлять самозанятость для:
- Легальной работы и защиты от штрафов
- Участия в грантах и программах поддержки
- Официального приёма платежей на карту
Подробнее читайте в статье «Как продавать свои изделия и не нарушать закон».
Какие требования к фотографиям изделий?
Для качественной презентации изделий:
- Формат: JPG или PNG
- Размер: не менее 1200×800 px
- Вес: до 2 МБ
- Количество: минимум 3 фото (общий план, детали, в использовании)
Советы по фотосъёмке читайте в статье «Как фотографировать изделия для представления в интернет-пространстве».
Как заказать изделие?
На портале «Селтәр» нет прямой корзины и оплаты. Порядок заказа:
- Найдите понравившееся изделие в каталоге
- Нажмите кнопку «Заинтересовало?»
- Заполните форму связи с мастером
- Куратор РЦНТ передаст ваш запрос мастеру
- Мастер свяжется с вами для обсуждения деталей
Все расчёты и доставка обсуждаются напрямую с мастером.
Как происходит доставка?
Условия доставки определяет каждый мастер индивидуально:
- Почта России — по всей России
- СДЭК — курьерская доставка
- Самовывоз — из мастерской или точки выдачи
Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и зависит от региона и веса изделия.
Можно ли вернуть изделие?
Возврат изделий ручной работы регулируется Законом о защите прав потребителей:
- Изделия надлежащего качества, сделанные на заказ, возврату не подлежат
- Готовые изделия можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли по форме, цвету, размеру
- Изделия с браком подлежат возврату или обмену
Все условия возврата обсуждаются с мастером при заказе.
Сколько времени изготавливается изделие?
Сроки изготовления зависят от сложности изделия и загрузки мастера:
- Готовые изделия — отправка в течение 3-5 дней
- Изделия на заказ — от 2 недель до 2 месяцев
- Индивидуальные проекты — обсуждается отдельно
Точные сроки уточняйте у мастера при заказе.
Что такое портал «Селтәр»?
«Селтәр» — многофункциональный цифровой портал башкирского прикладного народного творчества, созданный Республиканским центром народного творчества РБ.
Миссия портала:
- Сохранение и популяризация башкирских ремёсел
- Поддержка мастеров народного творчества
- Образование и просвещение в сфере традиционной культуры
Где находится студия "Селтэр"?
Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Кустарная, 17
Телефон: +7 (347) 272-86-61
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00